RENDELÉSI INFORMÁCIÓK
Milyen fizetési módot fogadtok el?
American Express, ApplePay, Maestro, Matercard, Paypal, Visa típusú fizetés fogadunk el.
Hogy tudom követni a csomagom?
A csomagod számáról emailes formában kapsz értesítést, amint a csomag össze lett készítve.
Előfordulhat, hogy 24-48 óráig nem aktív a szám - amíg GLS partnerünk nem veszi fel a csomagot, nem aktiválódik.
Amennyiben 3-5 munkanapon belül nem érkezik csomagszám, kérjük vedd fel a kapcsolatot velünk a contact@320dtla.com címen és azonnal utána nézünk!
*Fontos információ:
Amennyiben csomagod csere termék, nem fogsz automatikusan új csomagszámot kapni emailben, mivel ezek manuálisan vannak rögzítva. Ha szeretnéd követni, kérjük írj nekünk egy emailt!
Még nem kaptam csomagkövető számot. Mi a teendő?
A csomagod számáról emailes formában kapsz értesítést, amint a csomag össze lett készítve.
Előfordulhat, hogy 24-48 óráig nem aktív a szám - amíg GLS partnerünk nem veszi fel a csomagot, nem aktiválódik.
Amennyiben 3-5 munkanapon belül nem érkezik csomagszám, kérjük vedd fel a kapcsolatot velünk a contact@320dtla.com címen és azonnal utána nézünk!
*Fontos információ:
Amennyiben csomagod csere termék, nem fogsz automatikusan új csomagszámot kapni emailben, mivel ezek manuálisan vannak rögzítva. Ha szeretnéd követni, kérjük írj nekünk egy emailt!
Törölhető/módosítható a rendelés?
A rendelést követő 48 órán belül van lehetőséged törölni vagy módosítani a rendelést. Ehhez írj nekünk a contact@320dtla.com email címen a neveddel és rendelésszámoddal!
Amennyiben a rendelés már szállítás alatt van, van lehetőséged visszautasítani vagy visszaküldeni hozzánk. A visszatérítés 5-7 munkanapon belül történik a visszaigazolást követően.
Címünk: 1051 Budapest, Zrínyi utca 4.
Hibás terméket kaptam. Mi a teendő?
Elnézést kérünk amennyiben hibás terméket kézbesítettünk. A 320DTLA a minőségre nagy hangsúlyt fektet, így kérjük azonnal jelezd a contact@320dtla.com email címen, hogy minél előbb kicseréljük!
Kérjük az emailbe írd meg nevet, rendelésszámod és küldj egy jól látható fotót a hibáról.
Hiányzik egy termék a rendelésemből. Mi a teendő?
Ritka esetekben előfordul, hogy egy termék lemarad a rendelésből - kérjük minél előbb vedd fel a kapcsolatot velünk a contact@320dtla.com email címen.
Foglald bele:
- Neved és rendelésszámod
- A terméket, amit nem kaptál meg
Rossz terméket kaptam. Mi a teendő?
Ritka esetekben előfordul, hogy a helytelen terméket kerül kiküldésre - kérjük minél előbb vedd fel a kapcsolatot velünk a contact@320dtla.com email címen.
Az emailbe foglald bele:
- Neved és rendelésszámod
- A terméket, amit nem kaptál meg
- A helytelen terméket
- Egy fotót a helytelen termékről
Miért lett a rendelésem visszaküldve a feladóhoz (320DTLA)?
Amennyiben csomagkövetésed a 'visszaküldve feladóhoz' státuszt kapt, az alábbi egyik miatt:
- A csomag el lett utasítva
- A kézbesítő több próbálkozás után sem tudta kézbesíteni
- A szállítási cím helytelen
- A csomag sérült lett a szállítás közben
Amennyiben szeretnéd a csomagot, kérjük vedd fel a kapcsolatot a contact@320dtla.com címen! Amennyiben 5 munkanapon belül nem érkezik kérés, a csomag automatikusan törlésre és visszautalásra kerül.
SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
Hova szállítunk?
FEDEX-en és DHL-en keresztül a világ minden tájára szállítunk, pár kivételtől eltekintve, amelyek a következők:
Oroszország, Ukrajna, Azerbajdzsán, Bahrein.
Ha Magyarországra rendelsz, a GLS viszi ki a csomagodat.
Ezen felül van lehetőséged átvenni a csomagot Showroom-unkban is ('Showroom Pick-up'). Cím: 1051 Budapest, Zrínyi utca 4. 2.emelet
Fontos megjegyzés: A terméket a rendelés leadásától számítva 14 napon belül van lehetőséged átvenni. Az át nem vett termékek ára ezután automatikusan visszautalásra kerül!
Van lehetőség INGYENES szállításra?
Magyarországon belül minden 50,000 FT feletti rendelés, míg a Magyarországon kívüli rendelések esetén 72,000 FT felett INGYENES a szállítás.
Részletes információk és szállítási költségek az alábbi linken találhatók.
Kell-e fizetnem extra adót a termék vámkezelése után?
Ha az EU-ban élsz, a szállításokat DDP (Delivery Duty Paid) rendszeren szállítják, így nem fizetsz további díjakat, amikor megrendelésed kiszállítják, vagy átlépik a határt. A vámokat és adókat közvetlenül a szállítási költségekbe számítják, és figyelembe vesszük a kijelentkezéskor fizetett teljes árban. Felhívjuk figyelmedet ugyanakkor, hogy ez azt jelenti, hogy a vámok és adók nem téríthetők vissza.
Kérjük, vedd figyelembe azt is, hogy ha a szállítási cím az EU-n kívüli országban van, akkor automatikusan importőr leszel. Ez azt jelenti, hogy megrendelésedet rendszerint a vámhatóságnál őrzik meg, amikor megérkezik az országába, és várja, hogy az importőr (Te) megtérítsd a vámokat és az adókat. A 320DTLA nem vállal felelősséget ezen költségek megfizetéséért. A megrendeléseket FEDEX-el vagy DHL-el szállítjuk, DAP (Delivery at Place) szolgáltatás használatával.
Kérjük, lépj kapcsolatba a helyi vámhivatallal, ha további információra van szükséged a vámokról és adókról. Vagy használd ezt az oldalt a számításhoz:
Ha hétvégén rendelek, mikor lesz kézbesítve a csomagom?
Jelenleg munkanapokon, hétfő-péntek 9:00-17:00 között dolgozzuk fel a rendeléseket. A hétvégi rendelések az első munkanaptól számított 48 órán belül lesznek feldolgozva!
VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS CSERÉK
Mi a visszaküldési szabályzat?
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
A rendelés megérkezésétől/átvételétől számított 14 napon belül van lehetőséged elállni a vásárlástól.
Csak hordatlan, mosatlan, címkével ellátott termék visszaküldésére van lehetőség.
A terméket a visszaküldési űrlapunkkal (a következő pontban megtalálod a formátumot) szükséges visszajuttatni a 1051. Budapest, Zrínyi utca 4. címre. Ezt megteheted futárral vagy személyesen. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
Ha a terméket EU-n kívülről küldöd vissza, akkor visszaküldésnek tartalmaznia kell az eredeti számlát is.
Miután visszaküldted a csomagot és a visszaküldést megerősítettük, a visszatérítést az eredeti fizetési módon dolgozzuk fel 5-7 munkanapon belül. Előfordulhatnak időszakok, amikor a visszatérítés 10 napot is igénybe vehet, ezért előre is türelmed szeretnénk kérni!
Ha bármi kérdésed merült fel visszaküldéssel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@320dtla.com e-mail címen.
Hogy kell visszaküldést igényelni?
Ki kell tölteni az alábbi visszaküldési űrlapot!
Csomagold össze a visszaküldeni kívánt terméket és juttatsd vissza a 1051. Budapest, Zrínyi utca 4. címre a visszaküldési űrlappal packing slip-el együtt.
Ha az EU-n kívülről érkezik, és nem adod meg a helyes értéket, kérjük, vedd figyelembe, hogy a csomag nem léphet be vám- és adómentesen. A 320DTLA nem vállal felelősséget ezen költségek megfizetéséért.
Fürdőruha és body:
Ezen termékeket higiéniai okokból nem áll módunkban cserélni.
Ingyenes a visszaküldés?
Jelen pillanatban nem áll módunkban ingyenes visszaküldést biztosítani, a szállítás költsége a vevőt terheli.
Mi a visszaküldés címe?
320DTLA Kft., 1051 Budapest, Zrínyi utca 4.
Visszaküldhetem egy csomagban több rendelésem?
Természetesen van erre lehetőség, kérjük, hogy minden visszaküldeni kívánt rendeléshez legyen kitöltve a visszaküldési űrlap és csatolva a packing slip.
Kifutottam a 14 napos visszaküldési időből. Mi a teendő?
Amennyiben rendelésed több, mint 14 napja kézbesítettük és nem jelezted a visszaküldési szándékod, sajnos nem áll módunkban visszavenni a terméket.
Kérdés esetén a contact@320dtla.com email címed tudsz érdeklődni!
Ha felmerül egyéb költség a szállítás kapcsán (például EU-n kívüli visszaküldés esetén), az kit terhel?
A visszaküldés teljes költsége a vásárlót terheli minden esetben.
Mikor érkezik meg a visszatérítés összege?
A termék visszaérkezése és visszaigazolása után, 5-7 napon belül megtörténik a visszatérítés.
Amennyiben úgy gondolod, hogy a visszatérítésednek már meg kellett volna érkeznie, kérjük vedd fel a kapcsolatot a contact@320dtla.com email címen és azonnal utána nézünk!
KEDVEZMÉNYEK ÉS KUPONKÓDOK
Hogy kaphatok 10% kedvezményt az első vásárlásomra / Hol található a kuponkódom?
Ahhoz hogy 10% kedvezményt kapj első vásárlásodra, itt tudsz feliratkozni hírlevelünkre és emailben fogod megkapni a kedvezményt.
A spam mappát minden esetben ellenőrizd. Ha nem találod, lépj kapcsolatba a contact@320dtla.com címen!
TERMÉK INFORMÁCIÓ
Hol készülnek a termékek?
Minden egyes termék Magyarországon, Budapesti varrodánkban készül. Míg pontos információt nem adhatunk gyártóinkról, a 320DTLA-nál büszkék vagyunk arra, hogy a magyar varrodákat, gyártókat támogatunk.
Semmilyen körülmények között nem támogatjuk az alacsony munkakörülményeket, a szünet nélküli munkát illetve gyerekmunkát!
Milyen lépések vannak a fenntarthatóság felé?
A fenntarthatóság mindig is fontos szerepett kapott a márka életében és fő célkitűzése a fenntarthatóbb sportruházat gyártása!
Az alábbi összefoglaló megmutatja, hogy mi hogy járulunk hozzá, hogy kevesebbet szennyezzük környezetünk:
- Minden termékünket helyileg, Magyarországon gyártjuk
- 90%-a a kollekcióinknak fenntartható soft fitness anyagból készül. Az anyagok gyártása során kevesebb víz, energia és kemikália kerül felhasználásra.
- Termékeink kis gyártásszámban készülnek, hogy elkerüljük a túltermelés - inkább újra gyártjuk, amit vásárlóink szeretnek, mintsem kidobásra kerüljön!
- Minden csomagolóanyagunk, és termékhez fűződő kiegészítő (pl. hangtag) papírból készült és teljes mértékben újrahasznosítható!
Milyen méretet rendeljek?
Általánosságban elmondható, hogy termékeink valós méretezéssel rendelkeznek. Amennyiben két méret között vagy, a kisebb méretet ajánljuk, mivel soft fitness anyagaink nyúlnak a test vonalához igazodva.
Hogyan mossam, kezeljem a termékeket?
Minden termékünk belső mosási címkéjén megtalálható, hogy hogyan ajánljuk a mosást. Amennyiben színfogót ajánlunk, azt is külön jelezzük a terméken!
Mikor lesz ........ újra elérhető?
Hogy elsőként értesülj, hogy melyik termékünk, szín vagy méret elérhető, iratkozz fel hírlevelünk vagy a kívánt terméknél nyomj a 'notify me when available' opcióra! Ezen kívül Instagramon mindig értesülhetsz a legújabb darabokról.
Stockists - hol vagytok elérhetők?
Jelen pillanatban nincsen fizikai boltja a 320DTLA-nak, de Európán belül több helyen elérhetők vagyunk. A teljes listát itt találod!
EGYÉB GYAKORI KÉRDÉSEK
A 320DTLA-ról
Küldetésünk, hogy felborítsuk a sportruházatról alkotott gondolkodásodat.
Sportruházat, ami olyan tökéletes, hogy sosem akarod majd levenni. A teljesítményt a kényelemmel keverjük minden termékünkben - így akár edzés közben izzadsz, kutyát sétáltatsz, ebédelsz, a gyerekeidet viszed az iskolába, vagy kirándulni mész, gondolhatsz a 320DTLA-ra mint az egész napos viseletedre. Környezetbarát sportruházatunkban csak a cipődet kell lecserélned a nap folyamán. Ez inspirál minket a 320-nál Los Angelesből Budapestig.
Tudjuk, hogy az élet sport, ezért minden helyzetre aktív ruházatot készítettünk.
Karrier / dolgozz nálunk
Instagram oldalunkon mindig megosztunk nyitott pozíciókat és szakmai gyakorlatokat. Úgy érzed, hogy nagyszerűen kiegészítenéd csapatunkat?
Írj nekünk e-mailt a contact@320dtla.com címre.
Dolgoztok influencerekkel / kollaborálhatok a 320DTLA-val?
Kollaborációkkal kapcsolatban kérjük írj a fanni@320dtla.com címre linkelve social media platformjaid és követőszámod!
Elérhető 320DTLA gift card / voucher?
Igen! Kérjük kattints ide.
Vedd figyelembe, hogy ajándékkártyát nem áll módunkban fizikailag szállítani. A 320DTLA ajándékkártya egyenesen az email címedre kerül kiküldésre, ami a szükséges információkat tartalmazza.
Az ajándékkártyák 90 napig érvényesek a 320dtla.com oldalon.
Az ajándékkártya nem visszaváltható.
Jó vásárlást!